「ライオンバスが休止してるって聞いたけど本当？」「チケット買ったのに使えなかった、返金してもらえるの？」

そんな疑問を持って調べている方に向けて、多摩動物公園の公式発表をもとに、休止の経緯・現在の状況・返金の手順を整理しました。

2025年12月28日（日）午前10時10分ごろ、多摩動物公園のアジア園にいるタイリクオオカミの「スイ」（メス・2歳）が、飼育スペースから園内の観覧用の通路側に脱出しました。

スイはライオンとは別のエリア、アジア園のオオカミ舎にいた個体です。

ライオンや、ライオンバス自体に何か問題があったわけではありません。

飼育職員による捕獲隊が追跡し、同日14時15分ごろに麻酔薬で確保。ケガもなく、無事に飼育舎へ戻されました。

安全確認のため、動物園は13時20分から臨時休園となり、来園者は屋内施設へ避難したのち退園という対応がとられました。

臨時休園の対象は2025年12月28日（日）の1日のみです。

公式発表によると、脱出したスイは翌29日にはケガもなく元気に過ごしていることが確認されており、大規模な長期休園にはなっていません。

つまり「ライオン展示やバスが何週間も休止していた」というわけではなく、事故当日だけ臨時休園し、その後は通常営業に戻っています。

公式サイトのライオンバス案内ページでは、現在も通常どおりの運行案内が掲載されています。

発券は9時30分から（売り切れ次第終了）、運行時間は10時〜16時、運行間隔は約10分です。

区分	料金
大人（高校生以上〜64歳）	500円
こども（3歳〜中学生）・65歳以上	150円
0歳〜2歳	無料

土日祝など混雑が予想される日は、来園予定日の1週間前から当日9時15分までオンライン乗車券の購入も可能です。

それ以降は開園後に園内の窓口で購入するかたちになります。

返金の対象は、2025年12月28日（日）に入園していた方、またはその日のライオンバス未使用乗車券を持っていた方です。

臨時休園によって使えなかった入園料と、未使用だったライオンバス乗車料の両方が返金対象となっています。

購入した方法によって返金の受け方が異なります。まとめると以下のとおりです。

購入方法	返金の受け方
オンラインチケット（アソビュー）	自動で返金処理。登録メールアドレスに案内が届く
当日窓口・現金／交通系ICカード	正門の係員窓口へチケットを持参
当日窓口・クレジットカード	カード会社から自動で返金処理
当日窓口・QRコード決済	チケットとQR決済の利用控えを正門窓口へ持参

オンライン購入とクレジットカード購入は、こちらから何もしなくても自動的に処理される点が共通しています。

現金やQR決済の場合だけ、正門窓口への持参が必要だったという違いがあります。

これから「返金してほしい」と思っても、公式に案内されていた受付期間はすでに終わっているという点は知っておいてください。

期限を過ぎた場合の個別対応については、公式サイトに明確な記載がありません。

まだ返金を受けていない、当日のチケットが手元に残っているという場合は、断定的な案内ができないため、多摩動物公園に直接問い合わせるのが確実です。

その後の調査で、脱出の主な原因が明らかになっています。

脱出の4日前、同居していたオスが足を引きずるようすを見せたため、スイは隣の放飼場に分離されていました。

分離後のスイは落ち着かないようすが見られ、放飼場の擁壁を覆うツタなどを足がかりにして、約3.3メートルの壁を登って脱出したと推定されています。

これを受けて、動物園側は以下の対策を進めています。

これらの対策と、東京都動物愛護相談センターによる施設検収を経たうえで、放飼場の使用が再開される流れになっています。

今からライオンバスに乗りに行くなら、基本的には通常営業として計画して問題ありません。

ただし動物の体調や天候によって、当日急に展示や運行が変更・中止になることは通常でもあり得ます。

出発前に公式サイトや公式X（旧Twitter）で最新の運行状況を確認しておくと安心です。